推广素材与落地页面对应不上,多数不是素材做得差,而是素材承诺的内容和落地页第一屏回答的问题不一致。时间和人手有限时,先不要重做全部素材,按下面五项依次检查,通常前两项就能定位大部分错位。
要查什么:把素材的标题、主图文字、行动号召语抄出来,再抄落地页首屏的标题和第一段。两段文字放在一起,看是否在说同一件事。
怎么查:素材说“免费领取模板”,落地页首屏写“欢迎了解我们的服务”,这就是错位;素材说“3步完成设置”,落地页首屏也在讲这3步,方向就对。判断标准是:用户点进来后,第一眼能不能确认“这就是我刚才点的那件事”。
结果说明什么:如果首屏没有承接素材的承诺,先改落地页首屏,而不是改素材。首屏改动成本通常低于重做一批素材。
要查什么:素材上的按钮或结尾语让用户做什么,落地页上最显眼的按钮让用户做什么。
怎么查:列出两个动作:素材写“立即咨询”,落地页按钮是“下载资料”,两者不一致;素材写“预约演示”,落地页按钮也是“预约演示”,一致。同时确认落地页上是否存在多个同等突出的按钮,分散用户注意力。
结果说明什么:动作不一致会让用户犹豫,表现为点击后很快离开。人手有限时,优先让落地页主按钮与素材动作完全一致,其余按钮弱化处理。
要查什么:素材针对的是哪类人、处在什么阶段,落地页的用词是否假设了同样的认知水平。
怎么查:假设素材面向初次了解的人,落地页却大量使用行业内部术语和缩写,说明人群错位;素材面向已经比较过的人,落地页还在解释基础概念,同样错位。可以请一位不熟悉该业务的人读落地页首屏,看他能否说出这是给谁看的。
结果说明什么:人群错位不会立刻体现在点击上,但会体现在后续转化上。判断依据是落地页用词与素材受众的认知阶段是否一致,而不是文案长短。
要查什么:素材里出现的疑问句、痛点描述或对比说法,落地页有没有对应段落正面回应。
怎么查:把素材中的每个承诺或疑问列成清单,逐条在落地页找对应内容。例如素材问“小团队怎么排优先级”,落地页就要有一段直接讲排序方法,而不是只讲产品功能。找不到对应内容的条目,就是缺口。
结果说明什么:缺口越多,用户越容易觉得“点进来没找到想要的”。优先补素材反复强调、落地页却没有的那一两条,不必一次补齐所有内容。
要查什么:素材来自搜索、信息流、社交平台还是付费广告,各自看什么指标。
怎么查:搜索来的流量看点击后是否继续浏览、是否完成页面上的主要动作;付费广告看点击与落地页动作是否连贯;社交平台来的流量还要看停留情况。不要把搜索的点击率、广告的转化率、社交的互动数混在一个表里比较,它们衡量的不是同一件事。
结果说明什么:分开看之后,如果某一渠道的素材与落地页对应良好,另一渠道明显脱节,问题就在后者的素材或落地页,而不是整体推广失效。这一步只用于定位问题,不用于预测具体转化数字。
执行条件:素材数量多、人手少时,先抽表现差异最大的两组素材做这五项检查,确认问题模式后再批量调整。如果前两项就发现明显不一致,直接改落地页首屏和主按钮即可,不必进入后面几项。
下一步:挑一组正在投放或准备投放的素材,用第一项和第二项做一次比对,把不一致的地方记下来,再决定改素材还是改落地页。